Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmet sunumunda tam şeffaflık, adalet ve memnuniyet sağlamayı taahhüt ediyoruz. Ancak, herhangi bir uyuşmazlık durumunda, profesyonel ve hızlı çözüm üretmek temel hedefimizdir.

1. Dostane çözüm

AI FREIGHT S.R.L. tarafından sunulan hizmetlerin kullanımıyla ilgili ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar, öncelikle müşteri destek ekibimizle doğrudan iletişim kurularak dostane yollarla çözümlenmeye çalışılacaktır. Lütfen aşağıdaki resmi iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@aifreight.ro
• Telefon: +40 755 601 079
• İletişim formu: aifreight.ro/contact

2. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Dostane çözüm mümkün olmazsa, uyuşmazlıklar yalnızca AI FREIGHT S.R.L.'nin kayıtlı ofisinin bulunduğu yargı bölgesindeki mahkemelere götürülecektir. Uygulanacak hukuk Romanya mevzuatı olacaktır.

3. AB Tüketici Hakları

Avrupa Birliği’nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, bulunduğunuz ülkedeki zorunlu tüketici koruma yasalarının tüm hükümlerinden yararlanma hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, Alternatif Uyuşmazlık Çözüm (ADR) veya AB Online Uyuşmazlık Çözüm Platformu'na başvurma hakkınız vardır:

Şikayet başvurusu için platform bağlantısı: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Uluslararası Yaptırımlara Uygunluk

ABD, Avrupa Birliği veya diğer uluslararası otoriteler tarafından uygulanan yaptırımlara tabi bir bölgede bulunmadığınızı ve yasaklı kişi/kurumlar listesinde olmadığınızı beyan ve taahhüt edersiniz. Şirketimiz, bu tür durumlarda hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar.

5. Koşulların Kabulü

Bu web sitesini kullanarak veya herhangi bir sipariş vererek, bu Uyuşmazlıkların Çözümü Politikasını ve Genel Şartlar ve Koşulları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.