Sipariş İptal Politikası

Bu sayfa, Romanya'da kayıtlı bir şirket olan AI FREIGHT S.R.L. (Ticaret Sicil No: J2025061483005, Vergi No: 52339892) tarafından sunulan hizmetlerin iptal politikasını açıklamaktadır.

1. Ücretsiz İptal Süresi

Gümrük sistemine kayıt yapılmadan önce siparişinizi herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Belgeler tarafımızdan gönderildikten sonra, 1 saat içinde bizim tarafımızdan yapılmış hataları veya siparişinizle uyumsuzlukları bildirme hakkınız bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice kontrol edin:

• Araç, römork veya konteyner plakaları
• Belirtilen güzergâh ve transit rotası
• Çıkış, transit ve varış gümrük ofisleri
• Beyan edilen yük türü ve taşıma birimlerinin sayısı

2. "İşlem Başladı" Ne Demektir?

Bilgilerinizin gümrük veya lojistik sistemlere girilmeye başlanmasıyla birlikte sipariş “işlemde” sayılır. Bu noktadan sonra iptal işlemi ücretsiz olmayabilir.

3. İşlem Başladıktan Sonra İptal

• Belgeler resmi makamlara gönderildiyse, hizmet tamamlanmış sayılır ve geri ödeme yapılamaz.
• Veri girişi başladıysa ancak tamamlanmadıysa, 20 EUR idari ücret uygulanabilir.

4. Sipariş Nasıl İptal Edilir?

Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki resmi iletişim kanallarımızdan biri aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@aifreight.ro
• Web sitemizde canlı sohbet
• Resmi mesajlaşma uygulamaları: WhatsApp, Telegram, Viber
• Telefon: +40755601079

Lütfen sipariş numarası, plaka veya konteyner numarası ile sipariş tarihini belirtin.

5. Yasal Dayanak

Bu politika, uzaktan sözleşmeler ve dijital hizmetlerle ilgili olarak tüketici haklarını koruyan Romanya ve AB mevzuatına, özellikle 34/2014 Sayılı Acil Kararnameye (O.U.G.) uygundur.

6. Son Notlar

Bir sipariş göndererek, bu iptal politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Herhangi bir tereddüdünüz varsa, lütfen belgeleri göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.