Politica de anulare a comenzii

Această pagină descrie politica de anulare a serviciilor comandate de la AI FREIGHT S.R.L., companie înregistrată în România (Reg. com: J2025061483005, CIF: 52339892).

1. Perioada de anulare gratuită

Puteți anula comanda fără niciun cost, atât timp cât declarația nu a fost înregistrată în sistemul vamal. După emiterea documentelor, aveți o perioadă de 1 oră pentru a semnala orice eroare cauzată de noi sau orice neconcordanță între documentele emise și cererea originală. Vă rugăm să verificați cu atenție următoarele date:

• Numerele de înmatriculare ale vehiculului, remorcii sau containerului
• Ruta declarată și traseul de tranzit
• Biroul vamal de plecare, tranzit și destinație
• Tipul de marfă declarat și numărul unităților de transport

2. Ce înseamnă "Comandă în procesare"

Odată ce începem introducerea datelor dumneavoastră în sistemele vamale sau logistice, comanda este considerată "în procesare". Din acest moment, anularea ar putea să nu mai fie gratuită.

3. Anularea după începerea procesării

• Dacă documentele au fost deja transmise autorităților vamale, serviciul este considerat complet prestat și nu poate fi rambursat.
• Dacă introducerea datelor a început, dar nu a fost finalizată, se poate percepe o taxă administrativă de 20 EUR.

4. Cum puteți anula comanda

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați imediat prin unul dintre canalele oficiale de mai jos:

• Email: info@aifreight.ro
• Chat live pe site-ul nostru
• Mesagerie oficială: WhatsApp, Telegram, Viber
• Telefon: +40755601079

Vă rugăm să menționați numărul comenzii, numărul de înmatriculare al vehiculului sau containerului și data comenzii.

5. Referințe legale

Această politică respectă legislația română și europeană privind protecția consumatorului, inclusiv O.U.G. nr. 34/2014 privind contractele la distanță și serviciile digitale.

6. Note finale

Prin trimiterea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat această politică de anulare. Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență înainte de a trimite documentele.