Politica de Rambursare și Anulare

Această pagină descrie condițiile în care pot fi solicitate rambursări sau anulări în cazul utilizării serviciilor furnizate de AI FREIGHT S.R.L..

1. Anularea serviciilor

Aveți dreptul de a anula comanda înainte ca serviciul să fie procesat. Un serviciu este considerat procesat în momentul în care documentele sunt trimise către autoritățile vamale sau sunt generate conform cererii dumneavoastră.

Dacă serviciul nu a fost inițiat, anularea este gratuită. Pentru anulare, este necesar să trimiteți o solicitare scrisă la adresa info@aifreight.ro.

2. Eligibilitate pentru rambursare

• Rambursările pot fi aprobate dacă sunt solicitate în termen de 14 zile calendaristice și serviciul nu a fost prestat integral.
• Nu se oferă rambursări pentru serviciile deja furnizate integral (de exemplu, emiterea documentelor vamale).
• Rambursările parțiale pot fi luate în considerare în cazuri excepționale, dacă doar o parte a serviciului a fost efectuată.

3. Procesul de rambursare

Dacă cererea de rambursare este aprobată, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel.

4. Situații nerefundabile

• Date incorecte furnizate de client
• Serviciul deja procesat și transmis autorităților
• Cereri depuse după expirarea termenului legal de 14 zile

5. Informații de contact

Pentru solicitări legate de rambursări sau anulări, ne puteți contacta:

• Email: info@aifreight.ro

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat această politică de rambursare și anulare.