1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează utilizarea site-ului www.aifreight.ro („Site”) și toate serviciile oferite de AI FREIGHT S.R.L. („Compania”). Prin accesarea sau utilizarea Site-ului și/sau achiziționarea serviciilor, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Compania poate actualiza acești Termeni din când în când; modificările intră în vigoare la publicarea pe acest Site.

2. Servicii Oferite

Compania oferă servicii de intermediere în transport, suport vamal, rezervări de feribot și produse informaționale digitale legate de logistică și transport internațional. Informații detaliate și termeni specifici pentru fiecare serviciu sunt prezentate pe Site sau la finalizarea comenzii.

3. Eligibilitate

• Site-ul și serviciile sunt disponibile persoanelor fizice și juridice cu capacitate de a contracta conform legislației române și europene.
• Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și/sau autoritatea de a reprezenta compania dvs.

4. Prețuri și Plăți

• Prețurile sunt afișate în EUR sau RON și includ/exclud TVA conform specificațiilor de pe Site sau din factura transmisă clientului.
• Plățile sunt procesate exclusiv prin Netopia (Visa, Mastercard, online banking). Datele cardului sunt introduse pe paginile securizate ale Netopia.
• Compania nu stochează și nu procesează detaliile cardurilor. Pentru procesarea tranzacțiilor, datele necesare sunt transmise către Netopia în conformitate cu politica lor de confidențialitate.
• Facturile pot fi emise electronic și transmise prin email clientului, incluzând prețurile finale și TVA aplicabil.
• În unele cazuri, factura poate fi emisă în EUR, iar clientul plătește în RON. Conversia valutară este efectuată automat de procesatorul de plăți la cursul zilnic aplicabil.
• Prin alegerea plății online, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale în conformitate cu politica de confidențialitate a furnizorului de plăți Netopia.

5. Contracte și Comenzi

1. Transmiterea unei comenzi constituie o ofertă de achiziționare a serviciilor conform acestor Termeni.
2. Contractul se consideră încheiat atunci când Compania confirmă comanda prin email sau în contul utilizatorului.
3. Clientul va primi o factură prin email care conține prețul final, descrierea serviciului și instrucțiunile de plată. Această factură servește drept bază comercială pentru plată și executarea contractului.
4. Compania poate refuza sau anula o comandă dacă informațiile sunt incomplete/incorecte, plata nu este autorizată, serviciile nu sunt disponibile sau există suspiciuni de comportament fraudulos/abuziv. Sumele achitate vor fi rambursate, acolo unde este cazul.

6. Anulări și Rambursări

• Cererile de anulare/rambursare trebuie transmise la info@aifreight.ro, incluzând numărul comenzii și justificarea.
• În cazul în care clientul este consumator, rambursările se realizează conform Directivei 2011/83/UE și legislației române. Dreptul de retragere nu se aplică după prestarea completă a serviciilor cu acordul prealabil și nu se aplică pentru conținut digital după acordarea accesului sau pentru servicii deja prestate (ex. consultanță finalizată, declarații vamale depuse, rezervări de feribot confirmate conform regulilor operatorului).
• Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată în termen de 14 zile către metoda de plată inițială prin Netopia.

7. Răspundere

• Compania nu este răspunzătoare pentru întârzieri, întreruperi sau pierderi cauzate de forță majoră (inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, greve, pene de curent, închideri de frontieră, întârzieri vamale) sau de date inexacte/incomplete furnizate de client.
• În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Companiei este limitată la valoarea plătită pentru serviciul respectiv.

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe Site (logo-uri, texte, design-uri, documente și materiale digitale) aparțin sau sunt licențiate AI FREIGHT S.R.L. și sunt protejate de legislația aplicabilă în materie de proprietate intelectuală. Orice utilizare, reproducere sau distribuire neautorizată este interzisă.

9. Protecția Datelor și Confidențialitate

• Compania prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională, conform Politicii de Confidențialitate a Site-ului.
• Datele sunt prelucrate pentru executarea comenzilor, facturare, comunicare, prevenirea fraudei și obligații legale. Pentru plăți, datele tranzacțiilor sunt transmise către Netopia pentru procesare.
• Utilizatorii au drepturi GDPR de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, exercitabile prin info@aifreight.ro.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română și legislația UE aplicabilă. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la info@aifreight.ro.